Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng mbet365 – Quy Định Rõ Ràng

1Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây có nghĩa cụ thể:

• "Nền tảng" hoặc "m bet365" – chỉ trang web mbet365.biz và tất cả các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua địa chỉ này.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" – bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký và sử dụng nền tảng m bet365.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại m bet365.
• "Số dư" – tổng số tiền (tính bằng VND) hiện có trong tài khoản m bet365 của người dùng.
• "Giao dịch" – bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào phát sinh trong tài khoản.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam sử dụng dịch vụ của m bet365, bao gồm cược thể thao, casino trực tuyến, esports, bắn cá và các sản phẩm giải trí khác được cung cấp trên nền tảng.

2Điều kiện đăng ký tài khoản

Để có thể đăng ký và sử dụng dịch vụ của m bet365, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. m bet365 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức.
• Phải cư trú hoặc truy cập từ khu vực địa lý mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
• Phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký. Thông tin giả mạo sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này.
• Không được đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin định danh của người khác.

3Quản lý tài khoản người dùng

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản m bet365 của mình.

• Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin bảo mật cá nhân – không được chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của m bet365.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ qua kênh live chat hoặc email chính thức.
• m bet365 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị chuyển sang trạng thái không hoạt động. Người dùng sẽ nhận thông báo qua email trước khi điều này xảy ra.
• Người dùng có thể cập nhật thông tin cá nhân trong phần cài đặt tài khoản, nhưng một số thay đổi (như số điện thoại chính) yêu cầu xác minh bổ sung vì lý do bảo mật.

4Nạp tiền và rút tiền

m bet365 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch đều được xử lý theo quy trình minh bạch với mức phí được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận.

• Phương thức nạp tiền được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại.
• Lệnh nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút kể từ khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Để rút tiền, tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC cơ bản. Lệnh rút tiền của tài khoản đã xác minh được xử lý tối đa 15 phút trong giờ hành chính.
• Số tiền rút phải khớp với phương thức nạp ban đầu để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Trong một số trường hợp, m bet365 có thể yêu cầu thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền.
• m bet365 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng trong quá trình giao dịch.
• Hạn mức nạp và rút có thể khác nhau tùy theo cấp bậc tài khoản. Chi tiết được hiển thị trong phần Giao dịch tài chính của tài khoản.

5Quy định cược và trò chơi

Tất cả các hoạt động cược tại m bet365 được thực hiện dựa trên tỷ lệ kèo được hiển thị tại thời điểm xác nhận đặt cược. Người dùng cần đọc kỹ quy định của từng loại kèo trước khi đặt.

• Cược đã được xác nhận thành công không thể hủy, trừ trường hợp áp dụng tính năng Cash Out (nếu có) theo điều kiện riêng.
• Trong trường hợp trận đấu bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ, số tiền cược sẽ được hoàn trả 100% vào tài khoản. Với kèo xiên, kèo bị hủy được tính tỷ lệ 1.00.
• m bet365 có quyền hủy kèo và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ kèo hiển thị sai lệch đáng kể so với thực tế thị trường.
• Kết quả các trò chơi casino sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập. m bet365 không can thiệp vào kết quả.
• Hạn mức cược tối đa áp dụng cho từng kèo và được hiển thị rõ trên phiếu cược trước khi xác nhận.

6Bonus và chương trình khuyến mãi

m bet365 cung cấp nhiều chương trình bonus và khuyến mãi theo thời gian. Mỗi chương trình có điều kiện sử dụng cụ thể được thông báo tại thời điểm phát hành.

• Bonus chỉ có hiệu lực trong thời hạn được quy định. Bonus hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản mà không được bồi thường.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho tất cả các loại bonus trừ khi được nêu rõ là "không cần vòng cược". Chi tiết vòng cược được công bố trong điều kiện từng khuyến mãi.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• m bet365 có quyền thu hồi bonus và tiền thắng phát sinh từ bonus nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực hoặc vi phạm điều kiện.
• Voucher và mã giảm giá có điều kiện sử dụng riêng – xem chi tiết tại trang Voucher.

7Hành vi bị nghiêm cấm

Để duy trì môi trường công bằng cho tất cả người dùng, m bet365 nghiêm cấm các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần (multi-accounting).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống đặt cược.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi (collusion).
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc thông tin trái phép để có lợi thế không công bằng trong cược.
• Thực hiện bất kỳ hoạt động nào có dấu hiệu rửa tiền thông qua nền tảng m bet365.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất hợp lý. Người dùng phát hiện lỗi phải báo cáo ngay cho m bet365.
• Sử dụng ngôn ngữ thù địch, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

8Bảo mật và quyền riêng tư

m bet365 cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.

• Thông tin cá nhân được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật.
• m bet365 không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với cơ quan pháp lý nếu có yêu cầu hợp lệ từ phía cơ quan có thẩm quyền.
• Chi tiết về chính sách xử lý dữ liệu, quyền truy cập và xóa dữ liệu được nêu đầy đủ trong Chính sách bảo mật.

9Giới hạn trách nhiệm

Người dùng thừa nhận rằng cá cược và trò chơi có yếu tố may rủi, và kết quả không thể được đảm bảo trước.

• m bet365 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cược hoặc chơi game trên nền tảng.
• Trong trường hợp hệ thống xảy ra sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, m bet365 sẽ cố gắng hoàn trả số tiền cược bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể.
• m bet365 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ các điều khoản bảo mật tài khoản (ví dụ: để lộ mật khẩu).
• Trách nhiệm tối đa của m bet365 trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá số tiền người dùng đã nạp trong giai đoạn 30 ngày gần nhất.

10Chơi có trách nhiệm

m bet365 coi trọng phúc lợi lâu dài của người dùng và cung cấp đầy đủ công cụ để hỗ trợ việc chơi có trách nhiệm.

• Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng ngay trong cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại (self-exclusion) cho phép người dùng tạm thời hoặc vĩnh viễn đình chỉ quyền truy cập tài khoản của mình.
• m bet365 cam kết không gửi các tin nhắn tiếp thị đến tài khoản đang trong giai đoạn tự loại.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ của m bet365 hoặc xem thêm tại Chơi game có trách nhiệm.

11Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

• Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính hoàn tất.
• m bet365 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản khi có bằng chứng vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp lý.
• Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, m bet365 có quyền giữ lại số dư và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm.
• Quyết định chấm dứt tài khoản có thể bị khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo qua email chính thức đã đăng ký.

12Thay đổi điều khoản

• m bet365 có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký.
• Phiên bản mới nhất của điều khoản luôn có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản có hiệu lực mà không bị phạt phí.